签署是时候更新遗留系统了

遗留系统用于执行组织的日常工作。但是,在很多情况下,自从公司首次实施这些系统以来,技术已经有了巨大的进步,导致这些系统执行的任务可能会使这些系统不堪重负,超出它们的处理能力。这就为失败、用户受挫等打开了大门。

“当您的系统不再支持可扩展性时,您在市场上失去了竞争优势,”南山Kumar说,项目经理EOX有利

智能业务与Kumar讨论了如何识别何时该解决旧系统造成的问题,以及如何通过升级来改善工作流程。

遗留系统运行不好的一些迹象是什么?

遗留系统应该进行调优或扩充的标志之一是维护成本。对遗留系统的修复通常需要使用较旧的技术,这意味着维护系统需要特定的技能集。这通常来自内部团队成员或长期的外部供应商。但有时,安装它的人或具有修复它的专业知识的人不在公司工作了,或者供应商不再提供遗留系统需要的特定支持。这可能会让公司的系统无法修复,从而将其置于任何类型的故障都可能发生的危险境地。

集成是现代技术最关键的方面之一。这是系统之间相互通信的能力,例如通过第三方api进行用户身份验证和数据共享。当遗留系统与其他系统隔离时,由于维护这些多个系统,会增加操作成本,还会降低任务的准确性和执行(如工作发布和执行重复任务的能力)。所有这些都增加了完成或周转活动所需的时间。

遗留系统也可以出现合规和安全问题。有些公司在严格规范的标准下运作。不遵守这些政策可能会导致重大处罚。它还可以使任何更新或更改非常昂贵,因为不支持通常过时的技术,或者有限的专业知识来实现​​所需的变化。传统系统也容易受到网络攻击的影响,因为过时的技术或软件不再被修补,创造安全差距。

当有多个系统尝试在一起时,创建了哪些问题?

业务生态系统包括多个组件,每个组件都执行特定功能。鉴于此,有多个系统指定和专用以独立执行它们。具有多个系统的问题是您没有对这些不同数据源的可见性或控制。在编译报告时,系统可能会导致噩梦的系统可能存在兼容性问题。可能存在多个登录问题,需要维护多个用户凭据。有限的维护和支持选项也增加了问题。

组织如何处理遗留系统的问题?

有经验的供应商可以诊断遗留系统的问题,部分方法是通过在系统中映射关键业务流程,以发现影响重要或常规执行任务的总体周转时间的差距和效率低下。

可以找到解决方案,具体取决于业务类型,谁与系统交互,可简化各个组件或系统。有些方法可以自动化手动,重复的任务和释放人力资源,专注于更关键的任务,使系统能够照顾其余部分。系统的自动化工作流程和系统的关键组件可以提高周转时间并降低成本。

寻找一个外部提供商,最好是在组织行业内具有经验的提供商以及解决遗留系统问题的经验。最好找到具有跨平台体验的提供商,可以从协商的角度来到它,而不是一个倾向于来自单一产品的解决方案。

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制定战略如何改变你的业务

如果您的公司没有数字转型策略,您就会遗失巨大的机会来发展您的底线,更好地满足客户的期望并有效地分析数据 - 您落后于您的竞争对手。

“拥有明确的数字化转型战略对任何企业都至关重要,”该公司首席执行官雷•米尔赫姆表示MILHEM迪泰(Digital Transformation & Leadership)是一家位于匹兹堡的公司,拥有财富500强(Fortune 500)客户,以及私人股本公司客户及其投资组合公司。“没有战略会影响你的底线、产量、市场份额、顾客的士气,如果你是一家上市公司,还会影响你的股票。”

智能业务与Milhem有关数字化转型策略如何帮助您的业务向前推出。

什么是数字转型?

数字化转型增强了公司的数字化能力,以提高其流程的效率,并优化数据以更好地了解客户信息,从而提供更一致的客户体验。它使公司对其客户来说更容易访问和更有价值,提高了安全性,并有助于提高利润。数字化转型意味着从手工流程转向数字化流程,或者用更先进的技术取代过时的技术和硬件。

几乎所有的公司都有自动化,这使他们更有效率,让他们控制费用,并使他们的投资回报最大化。然而,许多公司并没有升级他们的技术,并没有像他们本可以的那样有效地工作。

大流行如何加速了数字转型?

随着新冠肺炎疫情的爆发,数字化转型变得非常强大。这次大流行改变了消费者的购买习惯,因为他们不想走进商店或与销售人员见面。如果你的产品不在网上,你就会错过销售机会。

很多企业甚至没有想过网上销售,但这样做可以优化销售,补充直销。许多企业老板一直拒绝创建电子商务选项,但任何你的客户可以在你的实体店或通过销售人员购买的东西,他们都可以——也想——在网上购买。如果他们不能与你合作,他们会与你的竞争对手合作。在流感大流行爆发前,许多企业已经在经历转型,但那些没有明确的数字转型战略(包括电子商务以及前端和后端IT系统)的企业则处境艰难。

允许消费者和其他企业在家中或办公室购买产品,创造了一种无缝的客户体验,提高了本地和全球的销售额,并让那些原本可能不了解你的企业的人意识到这一点。企业意识到他们无法打败市场;他们需要一个有在线商店的网站,对他们的目标受众有吸引力。

公司如何开始创建数字转型策略?

拥有明确的数字战略对生存至关重要,有经验的专家可以帮助您确定转型可以改进流程和安全性的领域。战略咨询公司可以帮助你制定战略,或者升级你目前的战略。

它始于高级对话,了解数字转换是什么以及它为什么很重要。战略顾问将向系统提供详细的问题,访问它们,安全性,硬件,软件,使用云等,然后揭示您的痛点和预算限制并提出建议。如果您决定向前迈进,咨询公司的合作伙伴将与您合作,并在安装和部署建议的资产。

但这不仅仅是硬件和软件。领导力培训是一个关键的组成部分,因为中间管理人员往往是抵抗变革。他们需要培训新技术如何利益,它如何影响底线,将业务与竞争对手区分开来扩大销售。获得买入对数字转型策略的成功至关重要。

数字转型是一个持续的过程,您的战略需要不断更新。你不能站着不动。公司需要非常有活力,在他们的行业被认为是领导者。

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数据收集自动化如何能带来更好的决策

公司内部典型的数据收集过程往往充满挑战。当涉及到格式化、读取和解释数据时,它的规模就会产生问题。数据也可能很快过时,要么是因为收集的一致性问题,要么是因为可见性依赖于手动输入。

“公司往往基于由旧的”陈旧“数据组成的报告的报告进行实时决策,”业务发展副总裁Mike Fieseler说EOX有利。“那就是在后视镜中管理。”

幸运的是,现在有各种方法可以自动收集和整合该数据。

智能业务与Fieseler谈到自动化数据收集如何导致更好的质量数据和改进的决策。

典型的数据收集过程是什么样的?

公司有两种类型的数据:内部数据和外部数据。关键在于以一种方式合并数据,使其成为有用的信息。

外部数据可以来自许多来源,包括供应商。一旦企业开始从物联网设备中整合更多数据,数据收集将呈指数级增长。所有这些都有不同的格式。很多时候,它需要将手工数据输入与内部数据相结合。

内部数据来自标准系统,如ERP或CRM。每个系统通常都有一个报告模块,允许公司可视化数据并导出数据。但问题是,这些系统中有许多并不相互通信。因此,公司最终将数据导出到Excel数据表中,这些数据被隔离起来,需要有人将它们合并。这可能导致数据迅速过时。

自动化数据收集有哪些好处?

人们通常不喜欢手动数据条目。它很无聊,这可能导致缺乏关注,这往往会导致错误。

应用程序编程接口(API)是自动数据收集解决方案,可以帮助此过程,作为将单元格和Excel公式的文件传输协议(FTPS)一起创建数据摘要。

自动化的支付包括减少劳动力的成本节约。对于用于分析的分析,它也可能是更快的转变,更好的质量和扩展数据,这导致更好的客户体验,也许更多的销售额。自动化还使公司能够将其劳动力重新部署到更具挑战性的角色,这使他们能够实现动力,并应帮助减少替代营业额的公司。

这怎样才能导致更好的业务决策?

如今,企业正在结合内部和外部数据,以实时产生卓越的洞察力,从而更快地响应实时需求。传统的方法往往只捕捉已经发生的事件,有时是过去几个月发生的事件。beplay体育提款问题这可能会减慢反应时间。然而,数字驱动的消费者可能没有耐心,他们可能会转向那些能够通过最新数据提供更好客户体验的企业。

自动数据收集可以伴随哪些挑战?

最初的挑战是针对正确的项目。为此,公司应该退后一步并确定业务正在遇到积压的领域。可以通过客户的反馈来了解该过程 - 了解他们的需求和期望。他们还应该向他们的员工展示,那些是主题专家的人,以服务为基础的级别,这些客户想要什么以及如何解决他们的问题。

公司还需要选择一个工具集,使其能够将解决方案放在解决这些问题的地方。这些工具应该灵活 - 不仅可以用于一个特定的解决方案,而且可以用于未来的任务。

拥有熟悉该工具集的人也是一个好主意,以确保您的员工有足够的培训。这可能意味着从外面带来专家,无论是全职还是使用顾问,以帮助实施。

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API如何提高连接,数据的可见性

企业应该使用他们收集的数据来验证决策、衡量业绩并发现改进的地方。要做到这一点,数据应该是可见的、格式一致的和可共享的。但事实并非如此。

“业务数据通常需要形成更好,更耗材的形状,”产品建筑师Mehul Kenia说EOX有利。这通常是因为数据存储在离散系统中,即使公司采用基于云的存储方式。这使得数据很难联系起来形成一个清晰、全面的画面。”

输入应用程序编程接口(API)。此数据管理解决方案可以为数据添加价值,提供实时数据,通常更有效地使事物更有效。

“在他们的核心,API真的是让应用程序和系统互相交谈并有效地分享数据,”肯尼亚说。

智能业务与肯尼亚有关API - 他们是什么,它们是如何使用的,以及公司应该在他们的组织中实施他们以改进信息的共享和利用方式。

在智能商业洞察播客上捕捉到API的完整谈话!

什么是api,它们如何帮助公司更有效地使用数据?

API并不是新的,但他们在20世纪90年代初以来,他们的流行度和使用了。API在其核心,API是一种用作桥梁的软件层,以帮助各种软件程序和系统以结构化格式彼此交换数据。

通常,组织使用用于库存,订单,地址,联系人和其他业务信息的不同列表。其中一些存储在CRM中,一些在孤立的数据库中,一些在纸上和电子表格上的其他人。在不容易访问的不同源中锁定数据并共享是一种特别糟糕的做生意。

api可以轻松地与不同的应用程序和数据库连接,以创建具有集中式数据源的客户应用程序集群生态系统。在某种程度上,这意味着对数据的实时访问,使企业能够发布准确的报告和更新。

api是如何实现的?

使用API​​的公司可以利用其他数据服务而无需构建自己的服务,并且它们具有低于集成费用的执行费用。例如,正在构建具有映射函数的应用程序的公司不需要存储位置数据或尝试捕获卫星或街道图像。相反,它们可以使用Google的映射服务来执行此操作。

为了有效地使用api,没有必要了解域的所有技术和业务方面,或者知道它们是如何编码的细节。通过实时数据访问和更新,即使应用程序采用不同的格式或使用不同的编码,也可以自动推出任何更改。

为什么公司现在应该做到这一点?

许多公司都在使用api,而且它们在几乎所有行业中都越来越流行。许多公司都在努力建立系统或可操作数据的互联网络。API集成和个性化使公司能够获得前所未见的用户洞察,以及他们如何与公司的应用程序和系统互动。它们是创建集成和可见性的一个很好的解决方案,它们帮助企业利用数据并扩大客户基础。

api通过将需要技术技能的问题最小化并利用连接性的强大功能来帮助简化操作。随着越来越多的员工远程工作,api可以提高数据安全性和验证,这很重要,因为将共享信息存储在多个地方可能会导致暴露。

正在构建新应用程序的公司应建立一个基于API的架构。用户界面每天都在演变,所有新设备都会出现。拥有API后面的业务逻辑使公司灵活地支持多个用户界面并快速创建或更改用户界面。

那些尚未使用API​​的公司应该与服务提供商联系,这些服务提供商可以通过轻敲尖端软件的益处来帮助他们实现运营效率。创建具有改进技术的业务工作场所可以帮助任何公司在曲线领先地位,并专注于增长而不是对可持续性的担忧。

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如何在您的业务中介绍工作流程自动化

工作流自动化,一个名为“数字转换”解决方案策略的关键元素,使公司能够自动化各种业务流程。这不能产生很大的影响,而不是效率和准确性,而是对动机和士气的影响。

该公司业务发展副总裁Mike Fieseler说:“自动化被用来减少常规和冗余的任务,人们可以专注于增值活动,这会带来更大的工作满意度,并减少人员流动。EOX有利

自动化还可以稳定流程,提供一致的结果,减少周转时间和更高质量的数据和决策。这种效率通常会带来更大的客户满意度,从而建立起忠诚度和回报使用。它还使公司能够获得对其业务流程和操作的更大的可视性,以便它们能够快速地在市场变化之前出现。

智能业务与Fieseler有关工作流程自动化以及它可以提供公司的好处。

今天的工作流程自动化如何访问?

自动化不一定是关于复杂的过程,例如预测决策;它可以像Excel宏或几行代码一样简单。自动化工具的演变使其能够负担得起各种尺寸的企业。

大多数公司都很适合自动化。为了确定自动化在何处以及如何应用,高管们应该审视他们面临的挑战,并确定哪些领域将受益于提高准确性、更快的周转速度或快速处理工作量高峰和低谷。您可能还希望将人员重新部署到更重要的任务中。例如,电子邮件路由和文档索引是基本的自动化过程,可以在一开始就节省公司的资金。还有按键自动化和光学字符识别技术可以从文件中读取数据,企业可以很容易地部署这些技术,并获得显著的结果。这些可以24/7运行,这扩展了您的能力,而不是一个班次的商店。

复杂的自动化可能包括为团队成员提供下一步销售或服务流程的“提示”,或者根据客户/潜在客户的概况给出下一个问题。

今天有许多易于使用的自助服务解决方案,不需要衡量IT支持的方式。很多次,他们被称为“低码/否代码”解决方案。公司还可以找到一个供应商来帮助他们了解自动化,但在其行业中也有一些经验。

工作流动自动化提供由冠状病毒大流行中断的公司的哪些好处?

COVID-19促使许多公司考虑自动化如何帮助他们。业务面临的新挑战导致了实现新流程来解决它们的新现实。对许多公司来说,自动化是一个问题的答案:“我们能做些什么来更好地服务客户?”这在过去几个月里引起了很多公司对自动化的关注,而这些公司可能需要数年才能达到这个水平。在某些情况下,最快实现自动化任务的公司是那些在市场正常化时将获得显著优势的公司。

公司是否应该如何探索自动化作为其操作的解决方案?

缺乏部署劳动力自动化解决方案的内部技术知识的公司应该找到一个外部提供商,最好是具有行业经验和专业知识,以解决已被确定为自动化良好候选人的任务。最好找到具有跨平台体验的提供商,可以从协商的角度来到它,而不是一个倾向于来自单一产品的解决方案。

实现自动化涉及到可能是重大的文化变化。公司需要有一个适当的操作变革管理,因为一些员工将努力使自动化和他们的工作之间的联系,以及这两者如何适合实现公司的战略目标。这些都是确保过渡成功的重要考虑因素。

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当远程工作时,如何保持效率和生产力

许多公司了解云平台的重要性,或者至少是实用性,并且已经将大量系统和应用程序迁移到云平台。一些公司将流程数字化,以节省时间和金钱,并帮助员工完成更有成效的任务。在这些情况下,员工可以轻松地工作并访问云上的信息。

“这真的帮助他们尽量减少生产力或效率的损失,即企业突然,劳动力突然被迫偏远的劳动力,”苏德哈尔·阿基尔首席执行官Sudhir Achar说EOX有利

尽管如此,在过渡到几乎完全远程的工作环境时仍然存在一些障碍,其中一些本可以通过执行经过测试的业务连续性或灾难恢复计划来避免。

智能业务他与阿查尔谈到了公司在几乎完全切换到远程工作环境时可以使用的保持生产和效率的工具。

业务连续性和灾难恢复计划如何参加遥控工作环境?
拥有业务连续性计划或业务灾难恢复计划的美妙之处在于,您已经模拟了业务被某种类型的灾难扰乱时的流程和关键人员的角色。

这位公司至少达到75%到80%,以应对灾难,至少在将他们的业务转移到遥控工作环境方面。测试验证是否适合的连续性计划以及其应急计划 - 计划B和计划C在业务连续性计划中 - 是有效或它需要调整。那种准备水平真的很有价值。

关于这些计划,大流行揭示出的是,如果企业有计划,它们往往只是把它放在一起,而从不进行实战测试。这次大流行表明,许多人都有名义上的计划,但实际上没有计划。

公司如何确定应该使用哪些工具和远程支持来促进远程工作?
理想情况下,所有员工都将从专门的公司笔记本电脑工作。还有端点解决方案将从所有传入和传出流量过滤掉所有恶意软件和勒索软件。如果需要任何技术支持,也应该在所有笔记本电脑上安装远程桌面连接软件。而IT人员应通过电话,电子邮件和聊天工具提供,即立即将员工与IT支持连接以解决简单的问题。对于许多公司来说,很多这个安全软件和IT支持已经到位了,这意味着在这个中断时的过渡已经相当无缝。

企业操作系统为远程团队提供什么好处?
企业操作系统是一种协作工具,为团队提供可见性所有进出的数据,以及交付物的质量和及时性方面的透明度。它让每个人都能看到项目的进展和变化,从而帮助人们保持在正轨上。

企业操作系统还提供与其他应用程序的集成作为聊天,视频会议,项目管理或只是基本的时间表功能。所有这些在一个平台中的所有这些都可以是一个非常强大的业务连续性工具。远程工作意味着您不能只是突破小隔间墙与某人交谈。

企业操作系统提供了人们正在做什么以及事情如何进展的可见性。你可以看到被分配的任务,他们的时间表和进展,并有办法提供实时反馈。类似地,客户关系管理(crm)提供了一种方法来监控客户联系方式以及销售渠道中的情况。

对于从家中工作的很多人,重要的是让这些工具可以更轻松地使遥控器更容易,同时保持生产力和效率,就像在办公室的高度一样。发现自己努力过渡到远程工作环境的企业希望更多地愿意探讨数字化进程的方法,并采用可以保留所有人的软件,无论它们在物理上都在循环中。

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如何控制你的业务数据,创造更多的价值

组织并不总是完全控制他们的数据。可能是由第三方托管,数据的格式不适合那些需要数据的人,或者员工花费时间手动输入数据或将数据从一个系统转移到另一个系统。然而,不可控制、不可访问或不可共享的数据几乎毫无价值。它不能用来改善商业决策。

例如,如果公司的数据位于第三方网站上,则可能是非结构化和混合其他信息。员工可能必须手动登录第三方,下载Excel床单,将所需的信息拉出所需的信息并将其重新复制成一个新的结构化Excel纸张。这种情况 - 真正的电子表格噩梦 - 并不罕见,但合适的技术工具,包括自动化一些手动流程,可以帮助公司管理他们的数据。反过来,这可以减少误差并增加效率。

智能业务采访了Sudhir Achar,首席执行官EOX有利,关于获得对您的数据的控制权或完全访问权。

为什么以可用和可访问的格式拥有数据如此重要?
许多公司都有关于数据架构的策略,例如确保格式正确,数据会自动填充到业务系统中。您可以在需要它的人们中进行数据访问和可共享的越多,它就越有价值。然后,它可以用于降低时间和错误,简化和加速过程,通过利用员工进行更重要的任务来提高流程,提高可见性,并创建硬成本节省。然而,有时数据由第三方控制。即使信息很容易找到并跟踪,如果该第三方的网站在任何时间内倒闭,您的业务可能会争抢。这就是为什么设置流程才能刮掉第三方的文件并在自己的控制下获取您的信息。

这些外部各方可以提供应用程序编程接口(API),其可以访问数据并允许组织将信息移植到其他应用程序中。如果您想将您的客户关系管理系统与Hubspot集成,则是一个例子。Hubspot可以提供API,使您能够将所有数据同步到您自己的产品中。如果第三方不会提供API,公司仍然可以利用技术工具来获取对该数据的控制。

无论在哪种情况下,最好设置参数,自动将数据导入电子表格、电子邮件、PDF等。另一个最佳实践是将该数据输入到企业操作系统中,这样数据就可以与其他数据一起引入,从而在您的业务领导使用实时数据做出更明智的决策时提供可见性和控制。

如果一个组织想要增加其数据的清晰度,有哪些最佳实践?
从容易实现的目标开始——那些重复次数最多、花费时间最多的过程。重要的是要看顶部线和什么将有最大的影响。

确定如何提取数据以将其从一个系统转移到另一个系统的一个好方法是描绘一个包含两个圆圈的维恩图,这两个圆圈包含CIO和CEO的愿景。首席执行官将理解所有业务信息,但可能不会考虑IT专业人员将识别的所有方面。两个圆相交的区域拥有最相关的信息或最必要的数据点。例如,CIO可能建议25000个数据点,而CEO选择300,000个数据点。除了找到其中的公共数据点之外,技术顾问还可以帮助您确定您真正需要的是什么。在这种情况下,最终的数据采集被合并到只有850个数据点。

企业也不应该一头扎进任何出现的新技术流行词中。相反,在可靠顾问的帮助下执行解决方案分析。记住,就成功实现数字化转型而言,不可能一次读完整本书。首先,您必须从前言开始,了解未来的情况,然后您可以一章一章地进行数字转换。

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技术如何帮助你安然度过监管和业务变化

对企业主来说,保持合法合规是一个持续的挑战,尤其是在加州议会第5号法案(Assembly Bill 5)或零工法案(gig worker Bill)等破坏性法规迅速通过、几乎没有时间反馈的情况下。

AB 5针对的是优步和Lyft,但可能会打击一些严重依赖独立承包商的公司。该法案从根本不存在,到在30天内获得通过。虽然公司正在努力推翻它,但该法律是一个很好的案例,可以研究技术如何在你陷入困境时介入。

智能业务采访了Sudhir Achar,首席执行官EOX有利关于数字转型如何可以帮助解决这类业务挑战。

像AB 5如何发挥商业运营的法律如何?

虽然一个高级法院法官在1月份裁定,但是,如果上诉,他们豁免了演出经济法,如果上诉,在AB 5成千上万的独立承包商可能会被重新分类为员工。这意味着公司需要提供帮助独立承包商符合法律要求的解决方案,以遵守合并和维护其独立的地位 - 或者将其作为员工提交。此外,少数各国正在考虑类似的立法。

无论AB 5是否生效,法律意味着公司正在争抢,以确保他们的运营将保持符合要求,因为它改变了他们如何与其业务的某些部分互动。法律也影响了更多的公司,而不是立法者 - 有意图 - 有意义的后果是许多法规的常见情况。

公司如何应对新的、变化的或限制性的规章制度?

监管可能是反动的,但往往会推动创新。虽然有时立法会令人厌烦地谈论,但有时行动可能会积极而迅速地彻底改变一种商业模式。

所有的监管规定都要求公司追踪并维护显示合规的相关信息,因此如果审计师找上门来,就可以找到一些信息。自动化技术和数字化帮助公司追踪和维护复杂的数据,而不需要增加资源,比如增加员工。他们可以确保企业跟上其业务状况的变化,特别是在一个严格监管的行业,如运输,有大量的文书工作。

数字转型是否适用于不仅仅是监管变化?

利用技术来管理和简化数据不仅适用于未来可能需要审核的规定。主动,智能高管使用像企业操作系统(EOS)这样的技术探索,以改善它们每天运行的方式。

与其他平台的几周或几个月相比,EOS平台可以在几天内为几乎任何纸质或电子流程快速实现工作流自动化。在一个例子中,一个物流供应商想要自动化4000多个独立承包商的入职流程。该过程以纸张为基础,手工处理。它还需要重复的数据输入,这会耗费公司宝贵的时间和金钱。

通过添加EOS技术,物流供应商可以让独立的承包商自己完成验证过程,并购买自己的保险。过去需要4到8个小时的时间变成了30秒,精简的流程帮助企业有更多的能力来运输卡车和增加收入。此外,该软件还包含安全视频,因此司机每次接到索赔要求时,都会被自动提示完成安全程序,以保持合规。

对这种数字化转型的需求是许多企业在其典型运营中面临的问题。当你再加上监管的负担时,只有和专家谈谈利用技术来降低运营成本、提高质量和增加收入才有意义。

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